MASAKINI.CO – Batik Air membenarkan mempercepat jadwal penerbangan ID-6896 rute dari Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten (CGK) tujuan Banda Aceh melalui Bandar Udara Internasional Iskandar Muda, Aceh Besar (BTJ).

Penerbangan itu berdampak tertinggalnya 24 penumpang di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten (CGK).

Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro dalam keterangan resminya menyebutkan layanan telah dijalankan menurut standar operasional prosedur.

Ia menjelaskan penerbangan ini mempunyai jadwal keberangkatan pukul 06.00 WIB, sebelumnya 07.45 WIB.

“Penyesuaian jadwal keberangkatan hari ini, untuk memberikan layanan kepada tamu serta meminimalisir pergerakan pesawat (rotasi) pada penerbangan berikutnya,” sebutnya, Rabu (4/12).

Ia memastikan Batik Air sebelumnya sudah menginformasikan terkait perubahan jadwal keberangkatan. Pada para penumpang telah mengirimkan penyesuaian jadwal secara teks (SMS broadcast) melalui seluruh nomor telepon selular (handphone).

“Nomor ponsel tersebut sesuai yang Batik Air terima saat tamu melakukan reservasi,” jelasnya.

Sebelum keberangkatan Batik Air sudah menjalankan pengecekan jumlah tamu, sesuai reservasi dan aktual dari daftar penumpang setelah melapor (check-in) atau manifest.

“Terdapat 24 tamu dengan rincian 18 tamu web check-in dan enam yang belum check-in. Petugas layanan di darat (ground staff) Batik Air menghubungi sesuai nomor selular, namun nomor yang tertera bukan milik tamu dimaksud,” jelasnya.

Penerbangan pesawat Airbus 320-200CEO registrasi PK-LAP membawa tujuh kru dan 127 tamu, pesawat sudah tiba di Bandar Udara Internasional Sultan Iskandar pukul 08.50 WIB.

Batik Air juga sudah melakukan penanganan pada tamu dengan memfasilitasi pengembalian dana penuh (refund full), perubahan penerbangan (reschedule), pemindahan keberangkatan (transfer flight) terdekat hari ini.

“Serta berangkat pada penerbangan Batik Air yang sama di hari berikutnya Kamis (5/ 12),” jelasnya.[]