MASAKINI.CO – Sambut Hari Pelanggan Nasional 4 September mendatang, Frisian Flag Indonesia (FFI) bekerja sama dengan sejumlah perusahaan e-commerce untuk memastikan kesediaan produk susu. Menurut Corporate Affairs Director PT FFI, Andrew F. Saputro hal itu sudah berlangsung sejak Mei lalu.
Andrew menjelaskan Pandemi COVID-19 telah mengubah kebiasaan masyarakat dalam menyikapi kesehatan diri. Kini pelanggan pun makin sadar pentingnya nutrisi dan asupan gizi, meskipun masyarakat dihadapkan pada keterbatasan mobilitas dengan adanya Adaptasi Kebiasaan Baru (AKB).
Bekerja sama dengan e-commerce merupakan upaya menjamin produk-produk FRISIAN FLAG®️ tetap mudah diperoleh agar pelanggan.
“Kami juga terus berupaya untuk menjadi mitra keluarga Indonesia dengan terus memberikan informasi tentang pentingnya edukasi gizi dan menjaga kesehatan,” kata Andrew.
Ia menyebutkan Hari Pelanggan Nasional merupakan momen penting bagi FFI terus menjaga kepercayaan dengan menyediakan produk dan layanan terbaik pada pelanggan.
“FFI terus berinovasi untuk memproduksi minuman susu berkualitas untuk menjadi favorit keluarga serta meningkatkan layanan agar pelanggan mudah mendapatkan produk kami, terutama di masa ini,” sebut Andrew, Selasa (1/9).
Andrew menjelaskan laporan ‘Tinjauan Big Data 2020 terhadap Dampak COVID-19’ oleh Badan Pusat Statistik (BPS), penjualan online di Indonesia pada Februari-Juli 2020 meningkat tajam dibanding penjualan di bulan Januari 2020. Penjualan online di Indonesia melonjak 320 persen di Maret 2020 dan 480 persen di April 2020, keduanya dibandingkan penjualan online di awal tahun.
Sementara Lembaga survei konsumen Nielsen menyebutkan, 30 persen konsumen merencanakan untuk lebih sering berbelanja secara online sejak pandemi COVID-19 merebak. Dalam satu jurnal yang diterbitkan oleh satu konsultan manajemen multinasional McKinsey, diisyaratkan kecenderungan konsumen yang menomorduakan harga dan lebih mementingkan nilai produk di masa pandemi.
“Literasi gizi untuk kesehatan diri dan keluarga sangat penting sebagai dasar pemahaman bagi perubahan perilaku dalam membangun keluarga Indonesia yang kuat. Sebagai bangsa, kita harus membangun diri menjadi bangsa yang lebih baik yang menghargai dan menjaga kesehatannya,” tambah Andrew.
Berdasarkan itu, kata Andrew, pihaknya juga telah melayani program Home Delivery Service di beberapa area terpilih.
Selain memastikan kesediaan produk susu, FFI memberikan informasi seputar gizi dan kebaikan susu melalui aset digital FRISIAN FLAG®️ baik sosial media maupun website (IG dan Twitter : @frisianflagid, FB : FRISIAN FLAG INDONESIA).
FFI juga telah menyediakan konsultasi mengenai gizi dan tumbuh kembang si kecil dengan ahli gizi melalui Toll free Layanan Peduli 0- 800-1821406 (Senin – Jum’at, 08.00-17.30). Layanan ini juga dapat diakses via e-mail layanan.peduli@frieslandcampina.com. Informasi terkait edukasi dan literasi gizi bagi konsumen bisa didapatkan di https://www.frisianflag.com/.[]
