MASAKINI.CO – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Mountala Aceh Besar, melaunching aplikasi Mymountala. Aplikasi ini bertujuan untuk membantu pelanggan melakukan sambungan baru dan pengaduan terkait masalah atau kendala dalam pelayanan.

Direktur Utama PDAM Tirta Mountala Aceh Besar, Sulaiman, mengatakan aplikasi itu telah bisa didownload di playstore.

Dia menyebut, lewat aplikasi tersebut pelanggan tak hanya dapat menikmati fitur penyambungan baru, tetapi juga fitur-fitur layanan pengaduan masyarakat.

“Aplikasi sudah bisa digunakan sejak Jumat 1 September 2023, bisa didownload di Palystore,” katanya, Sabtu (2/9/2023).

Menurutnya, untuk mengakses aplikasi itu nantinya masyarakat akan diminta mengisi keterangan identitas asli seperti nama lengkap sesuai KTP, email yang masih aktif, dan juga nomor handphone yang terdaftar.

Dia berharap dengan adanya aplikasi ini dapat membantu masyarakat dan pelanggan PDAM Tirta Mountala dalam melakukan sambungan baru, pembayaran, dan menyampaikan permasalahan yang dialami, sehingga tidak perlu susah untuk ke kantor PDAM.

Sementara itu, Penjabat (Pj) Bupati Aceh Besar Muhammad Iswanto, berharap aplikasi layanan digital itu, harus ditindaklanjuti dengan layanan yang konsisten, tepat waktu, dan terukur.

“Hanya dengan cara begitu trust manajemen Tirta Mountala akan tegak dan tertanam di sanubari para pelanggannya. Jadi seluruh jajaran manajemen Tirta Mountala harus komit dan peduli dengan konsep layanan digital ini, hingga pelanggan dan calon pelanggan benar-benar terlayani dengan baik serta sesuai ekspektasi,” tegasnya.