MASAKINI.CO – Penjabat (Pj) Wali Kota Banda Aceh, Bakri Siddiq melakukan Inspeksi Mendadak (Sidak) ke Mal Pelayanan Publik (MPP) di Lantai III Pasar Aceh Baru, Jumat (16/9/2022) kemarin. Saat Sidak tersebut, pihaknya jengkel lantaran mendapati beberapa counter pelayanan kosong, padahal masih jam kerja.
Bakri Siddiq meminta Dinas Penanaman Modal Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) sebagai pengelola Mal Pelayanan Publik dapat memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat kota.
“Tujuan dibangunnya MPP dengan layanan ratusan jenis perizinan ini tentunya untuk memudahkan pelayanan. Masyarakat harus mendapatkan pelayanan maksimal, pelayanan yang lebih cepat,” katanya.
“Hari ini masih ada loket yang tidak ada petugasnya. Ini tolong dievaluasi, kenapa dan apa sebab tidak ada petugasnya hingga loket kosong. Kalau masyarakat butuh, apa warga harus menunggu petugas datang,” tambahnya.
Ia menegaskan DPMPTSP harus mampu menyelesaikan proses administrasi dengan lebih cepat, tepat, akurat, efektif, dan efisien.
“Kalau kemarin untuk menyelesaikan satu dokumen butuh waktu dua minggu, ke depan saya ingin dipercepat. Kalau bisa satu atau dua hari selesai. Intinya jangan dipersulit, harus dapat dipermudah,” tegasnya.
Discussion about this post